מדיניות פרטיות

מדיניות פרטיות, דלית לוי / DL Skin Care

עודכן לאחרונה: 03.05.2026

1. כללי ופרטי בעלת השליטה במידע

   1. מדיניות פרטיות זו מסבירה כיצד דלית לוי / DL Skin Care (להלן: "העסק", "הקליניקה", "אנחנו") אוספת, שומרת, משתמשת ומעבירה מידע אישי במסגרת השימוש באתר האינטרנט שלה, ברכישת מוצרים, בתיאום פגישות, בקבלת שירותי קליניקה, במילוי טפסים, ובכל התקשרות אחרת עם העסק.

   2. פרטי ההתקשרות: שם: דלית לוי / DL Skin Care | כתובת: מורן 4, קריית עקרון | טלפון / WhatsApp: 054-3982080 | דוא"ל: Dalitleviskincare@gmail.com .

   3. מדיניות זו חלה על מידע אישי שנמסר לנו באתר, בטפסים דיגיטליים, בטפסים פרונטליים, ב-WhatsApp, בדוא"ל, בטלפון, בקליניקה עצמה, במסגרת רכישות, במסגרת טיפולים ובאמצעות שימוש שוטף באתר.

   4. מדיניות זו מהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש של האתר, אולם מקום שבו נדרשת לפי דין הסכמה נפרדת או מסמך ייעודי, כגון הסכמה לטיפול, הסכמה לשימוש פנימי נוסף בצילומים, הסכמה לפרסום תמונות או הסכמה לדיוור, נבקש הסכמה זו בנפרד.

   5. האמור במדיניות מנוסח בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד, אך חל על כל המגדרים.

2. איזה מידע אנו אוספות

   1. מידע שנמסר על-ידך באופן יזום: (א) פרטי זיהוי ויצירת קשר, כגון שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, כתובת, עיר, תאריך לידה, מספר תעודת זהות ופרטים נוספים שתמסרי לנו; (ב) פרטי הזמנה, רכישה, חשבונית, אמצעי תשלום, אספקה, משלוח, איסוף עצמי, היסטוריית רכישות ושירות לקוחות; (ג) פרטים שתמסרי במסגרת טופסי יצירת קשר, טופסי לידים, WhatsApp, שיחות טלפון, דוא"ל, טפסים דיגיטליים או כל ערוץ תקשורת אחר; (ד) פרטים שתמסרי לשם תיאום תור, ייעוץ, בדיקת התאמה, רכישת טיפול, רכישת חבילת טיפולים, רכישת מוצר, הצטרפות לרשימת תפוצה או קבלת הטבה.

   2. מידע הנאסף במסגרת טיפולים ושירותי הקליניקה: (א) מידע בריאותי, רפואי, אסתטי ואורח חיים, ככל שרלוונטי לסוג הטיפול, כגון רגישויות ואלרגיות, תרופות, הריון או הנקה, מחלות רקע, מחלות עור, הרפס, היסטוריית טיפולים, מצב העור, שימוש בתכשירים פעילים, טיפולים קודמים ונתונים נוספים הנדרשים לצורך התאמה ובטיחות; (ב) מידע בנוגע לאזורי טיפול, מטרות הטיפול, הערות מקצועיות, תיעוד מהלך טיפול, תוצאות, תופעות לוואי, המלצות להמשך טיפול והנחיות לבית; (ג) צילומים ו/או סרטונים של אזור הטיפול לצורכי תיעוד קליני, מעקב מקצועי, השוואת לפני-אחרי בתיק האישי, ניהול תיק לקוחה ובקרת איכות; (ד) ככל שתינתן הסכמה נפרדת, גם מידע וצילומים לצורכי שימוש פנימי נוסף של הקליניקה ו/או לצורכי פרסום ושיווק; (ה) חתימות, אישורים, הסכמות והצהרות שניתנו במסגרת טפסי הקליניקה.

   3. מידע טכני ומידע הנאסף בעת שימוש באתר: (א) כתובת IP, סוג דפדפן, סוג מכשיר, מערכת הפעלה, שפה, נתוני גלישה, עמודים שנצפו, זמני ביקור, פעולות שבוצעו באתר, מקור הפנייה לאתר, מזהים מקוונים, קובצי Cookies וטכנולוגיות דומות; (ב) מידע הנאסף באמצעות כלי אבטחה, תפעול, סטטיסטיקה, אנליטיקה, פרסום או מדידת אפקטיביות, ככל שאלו מופעלים באתר מעת לעת.

3. האם חובה למסור את המידע

   1. ככלל, אינך חייבת לפי חוק למסור לנו מידע אישי, ומסירתו תלויה ברצונך החופשי.

   2. יחד עם זאת, ללא מסירת פרטים מסוימים ייתכן שלא נוכל: (א) להשיב לפנייתך; (ב) לתאם עבורך תור; (ג) להשלים רכישה או לספק משלוח; (ד) לבדוק התאמה ובטיחות לטיפול; (ה) לספק טיפול או מוצר באופן תקין; (ו) לעמוד בחובותינו המשפטיות, החשבונאיות או המקצועיות.

   3. כאשר מדובר במידע בריאותי, רפואי או אסתטי הנדרש לשם התאמה ובטיחות הטיפול, הימנעות ממסירתו עלולה למנוע מאיתנו להעניק את השירות או לחייב אותנו לדחותו.

   4. כאשר תיעוד קליני מצולם נדרש לצורך התאמה, בטיחות או מעקב מקצועי, הימנעות ממנו עלולה להביא לכך שהקליניקה לא תוכל לבצע את הטיפול המבוקש.

4. מטרות השימוש במידע

   1. תפעול, ניהול ואבטחת האתר.

   2. מענה לפניות, בקשות, בירורים ושירות לקוחות.

   3. תיאום תורים, שינויים, תזכורות, דחיות, ביטולים ותקשורת תפעולית.

   4. אספקת מוצרים, ניהול הזמנות, גבייה, חשבוניות, החזרות, משלוחים ואיסוף עצמי.

   5. בדיקת התאמה ובטיחות לטיפולים, ניהול תיק לקוחה, תיעוד טיפולים, מעקב מקצועי והמשך טיפול.

   6. תיעוד קליני, השוואת מצב לפני ואחרי במסגרת התיק האישי, בקרת איכות וניהול סיכונים.

   7. שימוש פנימי נוסף בצילומים לצרכים מקצועיים פנימיים של הקליניקה ו/או פרסום ושיווק, רק בכפוף להסכמה נפרדת, ככל שנדרשת.

   8. מתן הנחיות לפני טיפול ואחרי טיפול.

   9. שמירה על רצף טיפולי, ניהול מחלוקות והתגוננות משפטית.

   10. עמידה בחובות לפי דין, דרישות רגולטוריות, חשבונאיות, מיסויות או משפטיות.

   11. אבטחת מידע, מניעת הונאות, זיהוי שימוש לא מורשה ושמירה על תקינות המערכות.

   12. שיפור חוויית המשתמש באתר, ניתוחים סטטיסטיים, מחקר פנימי, התאמת האתר והשירותים.

   13. משלוח דיוור שיווקי, מבצעים, הטבות, עדכונים מקצועיים או מסרים פרסומיים, רק בכפוף להסכמה מפורשת ונפרדת, ככל שנדרשת לפי דין.

5. למי המידע עשוי להימסר

   1. לעובדות, מטפלות ונותני שירות מורשים הזקוקים למידע לצורך תפקידם.

   2. לספקי מערכות תפעוליות, טפסים דיגיטליים, אחסון, גיבוי, ניהול לקוחות, תזכורות, דיוור, סליקה, משלוחים, הנהלת חשבונות, ייעוץ מקצועי ושירותי תמיכה, בכפוף להתחייבויות מתאימות לשמירה על סודיות והגנה על מידע.

   3. לרשויות, לבתי משפט, לחברות ביטוח, ליועצים משפטיים או לגורם מוסמך אחר, כאשר קיימת חובה או הצדקה חוקית לעשות כן.

6. העברת מידע לחו"ל

   1. מאחר שחלק מן המערכות שבהן נעשה שימוש עשויות להיות מבוססות ענן, ייתכן שמידע יישמר או יעובד גם מחוץ לישראל.

   2. במקרים כאלה נעשה מאמץ סביר לעבוד עם ספקים הפועלים באמצעי הגנה מקובלים ובהתאם לדין.

7. שמירת מידע

   1. המידע יישמר למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לצורך המשך טיפול ורצף טיפולי, לצורך דרישות חשבונאיות ומשפטיות ולצורך התגוננות מפני טענות.

   2. גם לאחר סיום ההתקשרות, ייתכן שחלק מן המידע יישמר לתקופה סבירה בהתאם לאופי השירות ולהוראות הדין.

8. אבטחת מידע

   1. אנו נוקטות אמצעי אבטחת מידע סבירים ומקובלים בהתחשב באופי המידע וברגישותו.

   2. עם זאת, אין מערכת אבטחה המבטיחה חסינות מוחלטת.

9. עוגיות, אנליטיקה וכלי מדידה

   1. האתר עשוי להשתמש בקובצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורכי תפעול, אבטחה, מדידה, שיפור חוויית המשתמש, שמירת העדפות, אנליטיקה ופרסום, ככל שאלו מופעלים.

   2. ניתן לנהל העדפות עוגיות בהתאם לכלי ההעדפות שיופיע באתר, אם וככל שיופיע, וכן באמצעות הגדרות הדפדפן.

10. זכויותייך

    1. בכפוף לדין, את עשויה להיות זכאית לעיין במידע אישי אודותייך, לבקש את תיקונו, מחיקתו או עדכונו, ולהתנגד לשימושים מסוימים בו.

    2. בקשות בעניין זה ניתן להפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המפורטים במדיניות זו.

11. שינויים במדיניות

    1. אנו רשאיות לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח שיפורסם באתר במועד הרלוונטי.